En el mundo actual donde las personas siempre están conectadas, ya sea por teléfono, tablet, computadora, trabajo o hobbie, las redes sociales juegan un papel muy importante en nuestro cotidiano vivir. Y este aspecto es un detalle importante a tomar en cuenta para nuestra empresa, ¡en la actualidad una empresa que no tenga presencia en redes sociales, es una empresa invisible! De ahí la importancia a que podás sacarle el jugo a estos medios y generar dinero, porque sí, sí es posible potenciar tu negocio mediante las redes.
Índice
¿Cuáles redes sociales debe tener mi empresa?
Hay que ser sinceros, ¡el mundo digital suele ser muy abrumador! Está en constante cambio y cada día sale una nueva actualización, app o una nueva red social. Por eso, es importante entender el enfoque de cada red social, para poder definir en cuál debe (o no) estar mi empresa y de esta forma poder aprovechar al máximo las redes. Acá te voy a explicar el enfoque de las 5 redes sociales más usadas en Costa Rica:
A pesar de que parece que muchas personas ya no usan Facebook tanto como antes y sus algoritmos cambien diariamente, esta red es la que posee más usuarios a nivel mundial.
En Facebook podés promocionar el lanzamiento de tus productos, entregar contenido relevante a tus seguidores, realizar ventas y ser el soporte de tus otros canales (es decir, podés utilizar Facebook como un soporte para tu sitio web y tus otras redes sociales)
Asimismo, hay muchas opciones para potenciar el uso de esta red y una de ellas es Facebook Ads, la herramienta de anuncios de esta red social. ¿Aún no sabés de qué te estoy hablando? ¡Estate atent@ a nuestras redes sociales porque pronto hablaremos más a detalle de esta herramienta tan potente!
Facebook es la red social con más usuarios en el mundo, ¿y vos aún dudás de si tu negocio debe tener presencia en esta red social tan poderosa? ¡El primer paso de una empresa, es tener un Fanpage en Facebook! 😉
Es la red social de los jóvenes (personas adolescentes, adultos y adultos jóvenes) por excelencia. Es una red social muy dinámica y visual, por lo que te permite interactuar en tiempo real con tus seguidores ya que ellos visualizan tu producto prácticamente en el instante que subís la fotografía o video.
Un dato importante es que esta red, al igual que Facebook, tiene también su propia herramienta de anuncios, Instagram Ads, y es una gran alternativa para las empresas que quieran llegar a una mayor audiencia.
Instagram es una red muy importante, que te ayudará a vender más.
La función esencial de esta red social es enviar mensajes cortos (de hecho, solo admite 280 caracteres).
A nivel empresarialTwitter funciona para resolver quejas y dudas (la clave está en responder con prontitud), anunciar ofertas y ser un canal de información para los seguidores.
Twitter es fundamental para aquellas personas que tienen interés en interactuar más con el público de forma rápida y breve.
Esta es una red social para compartir referencias de imágenes y, aunque no tenga la misma fuerza que las demás, Pinterest tiene una comunidad de usuarios muy comprometidos, lo que hace que sea fundamental para algunos nichos, como diseño, decoración y arquitectura.
Una manera muy prometedora de usar Pinterest es crear tu propio board. En él podés compartir infografías, imágenes e incluso tutoriales de cómo usar tus productos. Además podés insertar enlaces en las publicaciones, lo que permite dirigir a los usuarios a otras páginas de tu negocio.
Es fundamental para nichos de diseño, decoración y arquitectura.
- Youtube
A diferencia de las otras redes sociales, Youtube se centra en vídeos, una forma muy interesante que atrae mucho más la atención de los consumidores por su facilidad de uso.
Teniendo tu propio canal de Youtube, tenés la oportunidad de promocionar tus productos y también de convertirte un referente en tu nicho.
Es la red social con más de mil millones de usuarios registrados. Además, en la actualidad es considerada uno de los buscadores más importantes.
Ahora bien, teniendo el enfoque de cada red, hacé la siguiente dinámica para que podás definir, de la mejor manera, las redes sociales que necesita tu empresa:
Ahora que ya sabés en cuáles redes sociales debe estar (o no) tu empresa, ¡podemos avanzar!
¿Cómo logro potenciar mi marca?
Lo cierto es que no hay una fórmula mágica que si aplicás hoy, mañana todo será distinto. Para poder potenciar tu marca, es necesario ser constante y tener paciencia, esto será el elemento primordial de tu proceso.
Trabajá con paciencia en torno a una experiencia de valor para tu público objetivo. Los frutos se verán en algún momento. Si te ajustás a esos parámetros (la consistencia y valor real), tu público irá creciendo.
Sin embargo, ¡queremos ayudarte a hacerlo más fácil! Por eso te dejamos una serie de recomendaciones súper útiles y provechosas para que empecés a aplicar hoy mismo:
- Acordate de que los usuarios están en redes sociales por ellos mismos y no por tu marca: Hablar solo de tu marca o empresa, de tus productos y servicios en exceso es un error fatal. Tenés que humanizar tu marca,dale a los usuarios un valor real a través de tus contenidos. La clave es hacerles sentir que realmente te importan sus opiniones, te importa que participen en la construcción de tu marca. De esto se hace referencia cuando se habla del tan deseado “engagement” (compromiso).
- Optimizá las redes sociales de tu marca: Personalizá y completalas al máximo. Insertá imágenes atractivas y plasmá toda la información necesaria para que puedan conocer tu marca. ¡Revisalas al detalle!
- Creá una voz en redes sociales con la que las personas deseen comunicarse: Lográ que tu marca sea auténtica, porque esto les brindará a los usuarios el deseo de conocerla y de querer hablar con ella, recordá que la gente prefiere hablar con personas y no con marcas.
- Incorporá el comercio social: El comercio social (social commerce, en inglés) es un concepto que surge con el uso de las redes sociales para el comercio electrónico de productos y servicios.
Básicamente se trata de la integración del comercio electrónico con los medios de comunicación social, como por ejemplo tener una tienda dentro de Facebook (f-commerce) o Twitter (t-commerce).
Para sacarle el máximo provecho a este modelo podés incorporar el social commerce en tu página de ventas, e incluir algunos plugins en tu sitio web, por ejemplo, botones de “me gusta”, de recomendación y de evaluaciones.
¿Cómo aumentar mis ventas mediante redes sociales?
Además de potenciar tus redes sociales, ¡qué sean un canal más de venta, es lo esencial! Por eso, seguí las siguientes recomendaciones:
- Realizá contenido útil (de valor) y adecuado para cada plataforma: Tenés que ofrecer un contenido de calidad, ¡esto es básico para potenciar tu marca! En el caso de las redes sociales hay que añadir además un segundo elemento importante. El contenido debe adecuarse a cada plataforma, al particular lenguaje, formato, estilo y sensibilidad de Twitter, LinkedIn o Pinterest. En las redes los “nativos” no tienen paciencia con los que no hablan su mismo idioma.
- Combiná las redes sociales con otras estrategias de mercadeo: Las redes sociales no pueden ser nunca un sustituto de la tienda. La gente va a las redes a socializar. Usalas como complemento y preocupate de integrarlas en una estrategia coherente con tus otros recursos de marketing. Por ejemplo, podés invitar a tus seguidores a que se suscriban a tu lista de correo electrónico.
- Compartí las opiniones de tus clientes: El 90% de los consumidores confían en las opiniones de los otros consumidores, mientras que nada más el 33% confía en los anuncios. Dejá que tus clientes satisfechos convenzan a los potenciales clientes, ¡son tu mejor carta de presentación!
- Conectacte con influenciadores: Buscá y seguí a los influencers y micro-influenciadores de la industria o nicho de tu negocio. Una vez que has armado una lista de las personas más relevantes, animate a interactuar y realizar conexiones significativas. Aprovechá cada oportunidad para pedirle a influencers que compartan los productos o refieran a sus seguidores a tu tienda, ya que esto incrementará drásticamente el alcance orgánico de tu negocio.
¿Y vos ya estás list@ para empezar a aplicar todo este aprendizaje? ¡Contanos cómo te va! Recordá que si deseás aprender más al respecto, tenemos talleres y cursos disponibles para que te convirtás en un máster, ¡dejanos tu contacto para enviarte la información!
