En un mundo regido por el COVID-19 el comercio electrónico es un granito de arena para la economía del país en momentos de crisis, así como un bote salvavidas para muchos negocios que han tenido que cerrar sus locales.

 

Hace unos días te hablaba de lo indispensable que es un sitio web para tu empresa, ahora te vengo a hablar de la importancia de que ese sitio web cuente con e-commerce.

Sin duda alguna, las crisis nos funcionan para reinventarnos, para cuestionarnos, para cambiarnos y para mejorarnos. Un emprendedor debe ser resiliente, para poder ver oportunidad donde otros ven problemas y para poder darle a la empresa una capacidad que muy pocas poseen, la capacidad de adaptación, ¡aún en tiempos difíciles!

Según FORBES, el coronavirus trae muchas oportunidades, entre ellas:  aumentar las exportaciones con el objetivo de cumplir despachos que no podrá cubrir China, fortalecer la balanza comercial con países de Sudamérica, reducir costos por uso de combustibles, incrementar el comercio electrónico y reajustar servicios de fletes marítimos, son las oportunidades que observaron industriales por la expansión del Coronavirus.

Y aunque deseáramos que la situación actual cambiase, lo cierto es que el COVID-19 es real, el confinamiento es real y la adaptación que hemos tenido que hacer (tanto dueños de empresa como consumidores) es real. Sin embargo, esta problemática es una GRAN oportunidad, para que tu empresa llegue a nuevos nichos, crezca y pueda vender.

Se calcula que el impacto del coronavirus ha elevado hasta en un 62% el consumo de productos a través de Internet.

¿Y cómo se puede lograr esto? ¡Mediante el e-commerce! Tener una tienda en línea te traerá ENORMES ventajas, algunas de ellas:

  • Podés vender 24/7

Empecemos por el punto más importante, ¡las ventas!

A diferencia de una tienda física, donde la ventas se efectúan según el horario de la misma (y pues es un poco complicado, por no decir imposible, tenerla abierta las 24 horas del día los 7 días de la semana), una tienda online favorece esto, pues el comprador no necesita que haya una persona detrás para poder efectuar una compra y pagar en el momento, ¡ya que tenés un sistema que te permite vender a cualquier hora!

 

  • Reducís costos

¡Sigamos hablando de temas que favorecen a nuestro bolsillo!

El no depender de una tienda física, te permite optimizar al máximo los costos (te ahorrás el agua, la luz, el internet, el alquiler, el combustible para desplazarte, etc), es decir, el e-commerce te ayuda a evitar los gastos asociados al mantenimiento de un local.

Además, ese dinero que te ahorrás, podés invertirlo en pauta digital y así poder llegar a nuevos nichos, lograr que tu empresa la conozcan más personas y por ende tener más clientes. (PD: Si no sabés de qué va la pauta digital, cómo se hace o de que trata, pronto estaré compartiéndote una mini-guía y hablando más a profundidad sobre este tema TAN esencial 😉)

 

  • Le abrís las puertas a la productividad 🙌

Al haber automatizado gran parte de los procesos de venta, ¡le abrís la puerta a la oportunidad de hacer otras cosas de tu negocio! Con más tiempo entre tus manos, podés mejorar otros procesos de tu empresa (que son igual de esenciales), como por ejemplo: servicio al cliente, catálogo de producto, especializarte aún más en tu área, idear maneras de hacer crecer a tu empresa, etc.

Cuando disponés de una tienda en línea, tenés la oportunidad ser más eficaz y productivo, pues eliminás muchas tareas administrativas que se pueden automatizar.

 

  • Tenés más oportunidades de llegar a otros lugares

En los establecimientos físicos, está la gran limitante de que la exposición sucede por el espacio; es decir, llegás a las personas que solamente transiten por esa calle en la que se ubica tu local o las que vivan cerca de tu comercio, esto no sucede en una tienda en línea, lo que hace que las ofertas sean mayor.

Además, una tienda online se puede traducir a varios idiomas e inclusive puede estar disponible para compradores en otros países, ¡las oportunidades son infinitas!

 

Ahora bien, ya que conocés las ventajas de tener un sitio web con e-commerce incluido, te comparto unas recomendaciones que debés hacer en tu tienda online para que sea todo un éxito:

  • Procurá la seguridad tuya y la de tu cliente: Una de las principales causas por las que los internautas aún no se atreven a comprar en línea, es por el desconocimiento y/o desconfianza en el uso de los sistemas de pago online, por eso, es importante que usés plataformas de pago seguras en tu sitio web.
  • La facilidad y compromiso con el tiempo de entrega de los productos es esencial: Otro aspecto que lleva a los consumidores a NO comprar por internet es el miedo de que la mercancía que compraron no llegue bien o no llegue a tiempo, por lo cual, ¡es súper importante que tu empresa no forme parte de este problema!, pues además, si formás parte del problema perderás prestigio y futuros clientes.
  • La atención y garantía de la satisfacción al cliente es indispensable: Los sitios de e-commerce conocen la importancia de la atención al cliente y saben que en la mayoría de los casos hasta no ver o tocar un producto es como se toma la decisión final de compra, por ello cuenta con un chat para asesorarte durante la elección del producto, ¡así que implementá el chat para asesorar a tus clientes y brindar una atención más personalizada! Al final, esto también te ayudará para fidelizar a tus clientes.

 

 

Mucho se ha escrito sobre la transformación digital y las bondades de la tecnología para mejorar los negocios. Sin embargo, todavía se cuentan miles de empresas que no cambiaron su modelo y prefieren continuar en una vida cien por ciento analógica, aún cuando el panorama no es alentador, ¡que no te pase esto a vos! El mundo tarde o temprano te pedirá que te transformés a un negocio digital y más vale que hagás este cambio más temprano que tarde. Además, como una tienda física ocupa estrategia de mercado, ¡tu e-commerce también!, necesitás acciones y estrategias digitales para que realmente te funcione, así que en el próximo blog te estaré comentando un poco más a fondo sobre las acciones que podés implementar en tu Tienda Online. 😉

En nuestro team, ¡estaremos gustosos de atender y ayudarte a crear tu sitio web con e-commerce incluido para que tu empresa empiece a crecer y generar! 💸 Ponete en contacto con nosotros, para llevar tu negocio a otro nivel.